Как вернуть неподходящий товар продавцу

Как вернуть неподходящий товар продавцу

вернуть товар без скандала продавцу

Наверняка многие сталкивались с такой ситуацией, когда долгожданная покупка оказывалась не такой уж и желанной при ее детальном рассмотрении дома. А ведь не все знают, что товар можно вернуть продавцу либо обменять его, и лишь малая часть разочарованных покупателей пользуются своим правом. А между тем, данная норма прописана законодательством РФ. Поэтому, во избежание ненужных покупок, давайте разбираться, как вернуть неподходящий товар продавцу и какие нюансы при этом следует учитывать.

Итак, право на возврат товара предусмотрено как соответствующими статьями Гражданского Кодекса РФ, так и законом о правах потребителя РФ. Это означает, что покупателю разрешено требовать у продавца возврат уплаченных денежных средств за несоответствующий товар. Такое право распространяется как на бракованный товар, на товар с истекшим сроком годности, так и товар, который попросту не устроил потребителя какими либо качествами.

Что делать, если вы купили товар с недостатками?

товар с недостатками

Однако возврат товара возможно осуществить лишь при наличии товарного чека, который выдается продавцом непосредственно в момент покупки. Без данного чека покупатель не имеет права менять товар, либо возвращать его. Вот почему так важно всегда следить за выдачей продавцом чека. Кроме этого, вернуть товар можно лишь в том случае, если он не был в употреблении и полностью сохранен его первоначальный вид. А в случае разногласий с продавцом, можно ссылаться на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Как правило, вернуть или обменять товар возможно в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. По истечении установленного срока вернуть покупку будет сложнее или вообще невозможно. Продавец в свою очередь обязан возвратить денежные средства в течение трехдневного срока.

Следует обратить внимание на то, что обмену не подлежат такие товары, как косметика, средства личной гигиены и лекарства.

Так же стоит упомянуть такое понятие как гарантийный срок товара. Гарантийные обязательства устанавливает продавец по своему усмотрению и для каждого товара гарантийные сроки разные. До истечения срока годности гарантии, покупатель имеет право требовать у продавца замену или ремонт товара, в случае его поломки не по вине потребителя.

В случае отказа продавца осуществить обмен или возврат денежных средств, всегда есть возможность отстоять свои права через суд.

Наши специалисты помогут Вам вернуть товар!

2 КОММЕНТАРИИ

  1. Это только так кажется, что все так просто, а в действительности попадаются порой такие наглые продавцы, что невольно хочется в лобешник прописать без суда и следствия!

  2. уже год сужусь не могу вернуть в зоомагазин своего психованного кота, говорят вырос и вообще не похож на того что они мне продавали, сволочи

Оставить комментарий